為保證春運(yùn)工作有序進(jìn)行，客運(yùn)公司周密部署，細(xì)致安排，搶抓增收創(chuàng)收契機(jī)，使春運(yùn)工作順利收官。
春節(jié)前，客運(yùn)公司制定了2016年節(jié)日期間運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)及圓通講寺活動(dòng)安排，并提出了具體要求及責(zé)任分工。2月8日（大年初一），2月15日（大年初八），客運(yùn)公司經(jīng)理杭豐親自到現(xiàn)場(chǎng)指揮，副經(jīng)理王鵬帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)辦及車(chē)隊(duì)管理人員，分布在各責(zé)任區(qū)做好運(yùn)力保障。在安保部、稽查隊(duì)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，疏導(dǎo)客流，維持上車(chē)秩序，避免了大客流的滯留。18路駕駛員在隊(duì)長(zhǎng)吳賢華的帶領(lǐng)下，克服困難，打破早首車(chē)6:30分及晚末車(chē)18:30分的慣例，初一早5:35發(fā)首車(chē)，初八晚20:30分收末車(chē)，初一共加發(fā)29個(gè)車(chē)次，比平日日收入增收近7000元，初八增收近3000元，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)收盡收。
在經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的同時(shí)，客運(yùn)公司還以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，在節(jié)前開(kāi)展了服務(wù)衛(wèi)生、場(chǎng)站環(huán)境綜合整治活動(dòng)，各車(chē)隊(duì)圍繞場(chǎng)站環(huán)境衛(wèi)生及車(chē)輛衛(wèi)生進(jìn)行了集中整治。運(yùn)營(yíng)辦服務(wù)衛(wèi)生管理人員每周下隊(duì)兩至三天，對(duì)整治活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了督辦和指導(dǎo)。2月6日，客運(yùn)公司組織三組人員深入車(chē)隊(duì)進(jìn)行了節(jié)前集中檢查考核，達(dá)到了場(chǎng)站環(huán)境整潔，車(chē)輛干干凈凈迎新年的良好效果。春節(jié)七天，兩天實(shí)現(xiàn)零投訴，收到表?yè)P(yáng)4起，服務(wù)衛(wèi)生投訴得到有效控制，投訴率明顯下降，受到乘客好評(píng)。
在整個(gè)節(jié)日期間，客運(yùn)公司每天還安排人員深入車(chē)隊(duì)和線路參與組織運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)，做到常備不懈，確保了春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
2月15日，節(jié)后上班第二天，客運(yùn)公司對(duì)所有線路的行車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)率及晚末車(chē)時(shí)間等運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行了考核，并針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)所涉及的車(chē)隊(duì)進(jìn)行了通報(bào)和處理。同時(shí)，要求各車(chē)隊(duì)圍繞線路行車(chē)秩序中存在的問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范和管理，認(rèn)真落實(shí)行車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)率的考核標(biāo)準(zhǔn)，并將首末車(chē)行車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)率納入車(chē)隊(duì)日常考核中，確保首末車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)。
(責(zé)任編輯：牡丹江公交集團(tuán))
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